Poradnik · Widoczność
Wizytówka Google: jak ją założyć i co z nią robić
Gdy ktoś szuka firmy w okolicy, Google pokazuje nad wynikami mapę z kilkoma firmami. To właśnie wizytówki. Dla firmy lokalnej to często ważniejsze miejsce niż sama strona — i da się je ogarnąć samodzielnie.
Aktualizacja: · Tomasz Smereczyński
W skrócie
Wizytówka Google, czyli Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma), jest bezpłatna. Zakłada się ją na business.google.com: nazwa, kategoria, adres albo obszar działania, dane kontaktowe i na końcu weryfikacja. O kolejności w mapie decydują trafność, odległość i rozpoznawalność — w praktyce kompletny profil i prawdziwe opinie.
Co to jest
Wizytówka Google to bezpłatny profil firmy, który Google pokazuje w wyszukiwarce i w Mapach: nazwa, adres, godziny, telefon, zdjęcia i opinie. Oficjalnie nazywa się Profil Firmy w Google. Do 2021 roku nazywał się Google Moja Firma i wiele osób nadal tak mówi — to ta sama rzecz.
Wizytówkę może mieć firma z lokalem, do którego przychodzą klienci, i firma, która dojeżdża do klienta — na przykład hydraulik albo ekipa remontowa.
Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku
- Konto Google. Najlepiej firmowe, a nie prywatne konto pracownika. Wizytówka zostaje przy koncie.
- Wejście na business.google.com i sprawdzenie, czy firma już nie ma wizytówki. Google czasem tworzy je sam — wtedy przejmuje się istniejącą, zamiast zakładać drugą.
- Nazwa firmy — dokładnie taka, jaka jest na szyldzie i fakturze. Bez dopisywania miasta i usług.
- Kategoria. Najważniejszy wybór w całym formularzu: to po niej Google rozpoznaje, czym firma się zajmuje.
- Adres albo obszar działania. Firma bez lokalu dla klientów ukrywa adres i wskazuje miejscowości, do których dojeżdża.
- Telefon i strona internetowa. Te same, które są na stronie i w innych miejscach w sieci.
- Weryfikacja — o niej niżej.
Czy wizytówka Google jest płatna
Nie. Profil Firmy w Google jest bezpłatny: nie ma opłaty za założenie, za rok ani za „aktywację”. Płatne są tylko reklamy, które zamawia się osobno i świadomie.
Warto to wiedzieć, bo do firm dzwonią oszuści podający się za Google albo za „biuro wizytówek”. Mówią, że wizytówka wygasa, że trzeba ją przedłużyć albo że zostanie usunięta, i żądają zapłaty. To nie jest Google. W takiej sytuacji wystarczy się rozłączyć i niczego nie potwierdzać przez telefon.
Weryfikacja
Google musi potwierdzić, że firma istnieje i że zakłada ją właściwa osoba. Możliwe sposoby to telefon albo SMS, e-mail, rozmowa wideo na żywo i kartka pocztowa z kodem. Sposobu nie wybiera się samemu — Google przydziela go automatycznie.
Sprawdzenie trwa do 5 dni roboczych. Kartka pocztowa idzie średnio 14 dni, a kod z niej jest ważny 30 dni. Do czasu weryfikacji wizytówka zwykle nie jest widoczna dla klientów.
Co uzupełnić
- Godziny otwarcia, także świąteczne. Nieaktualne godziny to najczęstszy powód złych opinii.
- Usługi albo produkty — nazwane tak, jak mówią o nich klienci.
- Opis firmy — konkretnie: co, dla kogo, gdzie.
- Zdjęcia — prawdziwe: lokal z zewnątrz, wnętrze, ludzie, realizacje. Nie ze stocku.
- Atrybuty — parking, podjazd dla wózków, płatność kartą.
Opinie
Opinie to to, co odróżnia wizytówki w mapie. Nie trzeba ich setek. W październiku 2026 w Opolu, w mojej branży, firmy pokazywane w mapie miały od 10 do 33 opinii. W mniejszych miastach bywa to kilka.
- O opinię najlepiej prosić zaraz po dobrze wykonanej usłudze. W panelu wizytówki jest gotowy link do wysłania.
- Na każdą opinię warto odpowiedzieć, także krytyczną — spokojnie i konkretnie.
- Kupowanie opinii i pisanie ich samemu łamie zasady Google i polskie prawo, a wychodzi na jaw częściej, niż się wydaje.
Pozycjonowanie wizytówki Google: od czego zależy kolejność w mapie
Pozycjonowanie wizytówki to praca nad tym, żeby firma pokazywała się w mapie wyżej. Google podaje trzy czynniki, od których to zależy:
- Trafność — jak dobrze profil pasuje do tego, czego ktoś szuka. Stąd znaczenie kategorii i opisu usług.
- Odległość — jak daleko firma jest od szukającego. Na to nie ma wpływu.
- Rozpoznawalność — jak znana jest firma: opinie, wzmianki w sieci, własna strona.
Google zaznacza wprost, że wyższej pozycji w wynikach lokalnych nie da się kupić ani o nią poprosić.
Najczęstsze błędy
- Słowa kluczowe w nazwie („Jan Kowalski Hydraulik Opole Tanio”). Niezgodne z zasadami Google — grozi zawieszeniem wizytówki.
- Różne dane w różnych miejscach. Inny telefon na stronie, inny w wizytówce, inny w katalogu firm.
- Dwie wizytówki tej samej firmy. Rozbijają opinie i mylą klientów.
- Wizytówka na prywatnym koncie byłego pracownika albo wykonawcy. Firma traci nad nią kontrolę.
- Założona i zostawiona. Bez zdjęć, bez odpowiedzi na opinie, z godzinami sprzed lat.
Ile kosztuje zlecenie tego komuś
Wizytówka jest darmowa, płaci się za czyjąś pracę:
| Zakres | Typowo |
|---|---|
| Założenie i uzupełnienie wizytówki | 500 – 1 500 zł jednorazowo |
| Stałe prowadzenie wizytówki | 300 – 1 000 zł miesięcznie |
To obraz rynku, a nie mój cennik. Stałe prowadzenie ma sens głównie tam, gdzie konkurencja jest duża. Wielu małym firmom wystarcza porządne ustawienie raz i własna dbałość o opinie. Szerzej o cenach: ile kosztuje pozycjonowanie.
Jak mogę pomóc
Zakładam i porządkuję wizytówki przy okazji pracy nad stroną i widocznością w Google. Konto i wizytówka zostają własnością firmy — ja dostaję tylko dostęp. Szczegóły na stronie o pozycjonowaniu i SEO lokalnym.
Częste pytania
Czy wizytówka Google jest płatna?
Nie. Założenie i prowadzenie Profilu Firmy w Google jest bezpłatne. Płaci się dopiero za reklamy w Google albo za pracę kogoś, kto wizytówkę prowadzi. Telefon z żądaniem opłaty za „przedłużenie” wizytówki to próba wyłudzenia.
Co zrobić, żeby wizytówka Google była widoczna?
Zweryfikować ją, uzupełnić wszystkie dane, wybrać właściwą kategorię, dodać zdjęcia, pilnować godzin otwarcia i regularnie zbierać prawdziwe opinie. Google sam podaje, że za wyższą pozycję w wynikach lokalnych nie da się zapłacić.
Jak usunąć opinię w Google?
Właściciel nie może sam usunąć opinii. Można ją zgłosić, jeśli łamie zasady Google — jest obraźliwa, fałszywa albo dotyczy innej firmy. Na krytyczną, ale prawdziwą opinię najlepiej spokojnie odpowiedzieć.
Ile kosztuje opinia w Google?
Prawdziwa opinia nie kosztuje nic — wystarczy poprosić klienta. Kupowanie opinii łamie zasady Google, a publikowanie fałszywych opinii jest w Polsce nieuczciwą praktyką rynkową.
Jak zalogować się do wizytówki Google?
Wystarczy zalogować się na konto Google, które jest właścicielem wizytówki, i wpisać w wyszukiwarkę nazwę swojej firmy albo wejść na business.google.com. Panel zarządzania pojawia się nad wynikami.